Synology: проблемы с сетью и их устранение

Как владельцы сетевого хранилища Synology могут временами столкнуться с проблемой, когда устройство перестает работать с сетью. Это может вызвать множество проблем и помешать вам получать доступ к важным файлам и данным на вашем сервере. Но не стоит пугаться! В этой статье мы рассмотрим несколько шагов, которые помогут вам устранить эту проблему и возобновить работу вашего Synology.

Первым шагом в решении проблемы сети на вашем Synology должно стать проверка всех сетевых подключений. Убедитесь, что все кабели подключены к устройству и маршрутизатору сети. Проверьте также, что все светодиодные индикаторы на маршрутизаторе и самом Synology горят правильно. Если вы замечаете, что какой-то кабель или индикатор не работает, попробуйте заменить кабель или перезагрузить маршрутизатор.

Если подключения сети на вашем Synology в порядке, но устройство по-прежнему не работает, следующим шагом может стать перезагрузка вашего Synology. Просто отключите устройство от питания на несколько минут, а затем включите его снова. Подождите, пока Synology загрузится и проверьте, работает ли сеть. Это простое действие может иногда помочь устранить множество сетевых проблем.

Важно: если после перезагрузки Synology проблема с сетью все еще не решена, необходимо выполнять дополнительные шаги по диагностике или обратиться в службу поддержки Synology, чтобы получить дальнейшие указания.

Еще одним шагом в решении проблемы с сетевым подключением может стать обновление прошивки вашего Synology. Компания Synology регулярно выпускает обновления прошивки для своих устройств, в которых исправляются различные проблемы, в том числе и сетевые. Чтобы обновить прошивку, вам необходимо зайти в веб-интерфейс вашего Synology и выполнить несколько простых шагов, описанных в документации к вашему устройству.

Надеемся, что эти шаги помогут вам решить проблему с сетью на вашем устройстве Synology. Если проблема остается нерешенной, не стесняйтесь обратиться за помощью в службу поддержки Synology или обратиться за помощью к специалистам по сетям.

Проверка подключения к сети

Перед тем, как приступить к решению проблемы сети на устройстве Synology, следует проверить подключение к сети. Вот несколько шагов, которые помогут вам выполнить эту задачу:

1. Проверьте физическое подключение: Убедитесь, что устройство Synology правильно подключено к роутеру или сетевому коммутатору. Проверьте все кабели и убедитесь, что они надежно подключены.
2. Проверьте настройки IP-адреса: Откройте панель управления DSM (DiskStation Manager) и перейдите в раздел «Сеть». Здесь вы можете проверить, имеет ли ваше устройство Synology правильно настроенный IP-адрес для сети.
3. Проверьте настройки сетевого протокола: Проверьте, соответствует ли протокол сети, настроенный на вашем устройстве Synology, требованиям вашей основной сети. Если вы используете статический IP-адрес, убедитесь, что на вашем устройстве Synology правильно настроены IP-адрес, маска подсети и шлюз по умолчанию.
4. Проверьте настройки DNS: Если у вас есть проблемы с доступом к сети или веб-ресурсам, проверьте настройки DNS на вашем устройстве Synology. Убедитесь, что DNS-серверы указаны правильно.
5. Проверьте наличие сетевого соединения: Выполните пинг до других устройств в сети, чтобы проверить наличие сетевого соединения. Для этого откройте командную строку или терминал на вашем устройстве Synology и введите команду «ping» с IP-адресом или именем хоста другого устройства в сети. Если пинг успешный, значит сетевое соединение работает нормально.

Если все шаги проверки подключения к сети не привели к решению проблемы, возможно, сетевая проблема связана с вашим роутером или сетью. В этом случае, проверьте ваши сетевые устройства и сконсультируйтесь с администратором сети или провайдером услуг интернета для получения дополнительной помощи.

Проверка наличия активного интернет-соединения

Прежде чем приступать к устранению проблем сети на вашем устройстве Synology, необходимо убедиться, что у вас есть активное интернет-соединение. Вот несколько шагов для проверки наличия активного интернет-соединения:

1. Проверьте соединение сетевого кабеля: убедитесь, что сетевой кабель правильно подключен к порту LAN на вашем устройстве Synology и к маршрутизатору или модему.
2. Проверьте индикаторы подключения: обратите внимание на индикаторы светодиодной панели на вашем устройстве Synology. Если индикаторы светятся или мигают зеленым цветом, это указывает на активное сетевое соединение.
3. Проверьте настройки сетевого адаптера: войдите в управление DSM вашего устройства Synology и перейдите в раздел «Сеть». Проверьте, что сетевой адаптер правильно настроен и что IP-адрес и другие сетевые настройки заданы корректно.
4. Проверьте настройки маршрутизатора: убедитесь, что ваш маршрутизатор или модем правильно настроен и что сетевые настройки соответствуют вашему провайдеру интернета. Перезагрузите маршрутизатор и попробуйте подключиться к Интернету снова.
5. Проверьте наличие подключения к Интернету: откройте веб-браузер на другом устройстве, подключенном к той же сети, и попробуйте открыть несколько веб-сайтов. Если вы не можете открыть ни один из них, это может указывать на проблемы с вашим интернет-соединением.

Если вы уверены, что у вас есть активное интернет-соединение, но ваше устройство Synology по-прежнему не работает сеть, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам по поддержке или к вашему интернет-провайдеру. Они смогут помочь вам установить причину проблемы и найти решение.

Перезагрузка сетевых настроек Synology

Если у вас возникла проблема с сетью на вашем устройстве Synology, может потребоваться перезагрузка сетевых настроек для ее устранения. В этом разделе описывается процедура перезагрузки сетевых настроек Synology, которая включает в себя проверку подключения, перезапуск сетевых служб и проверку правильности настроек.

Проверка подключения

Перед началом процесса перезагрузки сетевых настроек Synology рекомендуется проверить подключение вашего устройства к сети. Убедитесь, что все кабели подключены к портам сетевого адаптера Synology и к сетевому роутеру или коммутатору. Проверьте также, работает ли ваш сетевой роутер и доступны ли другие устройства в сети.

Перезапуск сетевых служб

Если ваше устройство Synology все еще имеет проблемы со сетью, попробуйте перезапустить сетевые службы. Для этого выполните следующие шаги:

1. Войдите в систему DSM на вашем устройстве Synology.
2. Перейдите в раздел «Панель управления» и выберите «Сеть».
3. В разделе «Общие настройки сети» найдите опцию «Сетевой интерфейс» и выберите сетевой адаптер, который требуется перезапустить.
4. Нажмите на кнопку «Перезапустить» рядом с выбранным сетевым интерфейсом.

После нажатия кнопки «Перезапустить» система DSM перезагрузит сетевой интерфейс и все связанные с ним службы. Возможно, потребуется время для завершения этого процесса.

Проверка настроек

Если вы все еще испытываете проблемы с сетью после перезапуска сетевых служб, то может быть, причина кроется в неправильных сетевых настройках Synology. Для проверки настроек следуйте этим шагам:

1. Войдите в систему DSM на вашем устройстве Synology.
2. Перейдите в раздел «Панель управления» и выберите «Сеть».
3. Перейдите в раздел «Настройки TCP/IP».
4. Проверьте, что у вас правильно указаны IP-адрес, подсеть, шлюз и DNS-сервер.
5. Если вы не уверены в правильности настроек, обратитесь к администратору сети или провайдеру интернет-соединения.

Если после проверки и правильной настройки сетевых параметров ваше устройство Synology все еще не работает сеть, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Synology для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

Обновление прошивки Synology

Если у вас возникли проблемы с сетью на вашем устройстве Synology, одним из способов решения может быть обновление прошивки. Обновление прошивки позволяет исправить ошибки и улучшить работу сети.

1. Перейдите на официальный сайт Synology и войдите в свой аккаунт.
2. Найдите раздел «Поддержка» или «Загрузки» сайта.
3. В списке продуктов найдите свою модель устройства Synology.
4. Нажмите на ссылку для загрузки последней доступной версии прошивки.
5. Сохраните файл прошивки на компьютере.
6. Войдите в интерфейс управления устройством Synology, открыв веб-браузер и введя IP-адрес устройства в адресной строке.
7. В меню интерфейса управления найдите раздел «Обновление системы» или «Прошивка».
8. Нажмите на кнопку «Выбрать файл» и выберите файл прошивки, который вы загрузили.
9. Нажмите на кнопку «Обновить», чтобы начать процесс обновления прошивки.
10. Дождитесь завершения процесса обновления и перезагрузите устройство.

После обновления прошивки проверьте работу сети на вашем устройстве Synology. Если проблемы с сетью все еще остаются, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Synology для получения дополнительной помощи.

Проверка наличия правильного IP-адреса Synology

Если ваша система Synology не работает в сети, в первую очередь стоит проверить наличие правильного IP-адреса. Правильный IP-адрес — это основа для подключения к NAS-серверу и доступа к его функционалу.

Проверка IP-адреса Synology может быть осуществлена с помощью нескольких простых шагов:

1. Проверьте настройки DHCP сервера: убедитесь, что сервер DHCP на вашем роутере или сетевом коммутаторе активен и правильно настроен. DHCP сервер автоматически назначает IP-адрес устройствам в сети, и если он неправильно настроен или отключен, то ваш Synology может получить неправильный или отсутствующий IP-адрес.

2. Проверьте подключение с помощью утилиты «Synology Assistant»: установите и запустите утилиту «Synology Assistant» на компьютере в той же сети, что и Synology. Утилита должна обнаружить вашу систему Synology и отобразить ее IP-адрес. Если IP-адрес отображается неправильно или не отображается вообще, это может быть свидетельством проблемы с подключением или настройками сети.

3. Проверьте настройки IP-адреса в DSM (DiskStation Manager): войдите в административный интерфейс DSM вашего Synology, перейдите в раздел «Сеть» и выберите «Управление сетью». Проверьте, что IP-адрес, указанный в настройках сети, соответствует адресу, который вы ожидаете.

Если при проверке оказывается, что IP-адрес неправильный или отсутствует, вам потребуется выполнить дальнейшие действия для исправления проблемы с сетью. Возможно, вам потребуется перезапустить роутер, проверить настройки сетевых кабелей или получить помощь от специалиста в области сетевых технологий.

Проверка наличия правильной сетевой конфигурации на клиентском компьютере

Прежде чем приступать к устранению проблем сети на вашем Synology, важно убедиться, что сетевая конфигурация на вашем клиентском компьютере настроена правильно. Вот несколько шагов, которые следует выполнить для проведения проверки:

1. Подтвердите подключение к сети:

   Убедитесь, что ваш компьютер физически подключен к сети с помощью соответствующего сетевого кабеля. Проверьте, включен ли сетевой адаптер на вашем компьютере и наличие подключения к локальной сети.

2. Проверьте IP-адрес:

   Убедитесь, что ваш компьютер имеет правильно настроенный IP-адрес. Для этого выполните следующие действия:

   • Откройте командную строку, набрав «cmd» в поле поиска Windows.
   • В командной строке введите «ipconfig» и нажмите клавишу Enter.
   • Проверьте значение IP-адреса, привязанного к вашему сетевому адаптеру. Обычно он должен начинаться с чисел «192.168» или «10.0». Если IP-адрес выглядит неправильно, возможно, вам нужно будет настроить его вручную.

3. Убедитесь, что сеть не блокируется брандмауэром:

   Проверьте настройки брандмауэра на вашем компьютере. Убедитесь, что порты, необходимые для работы Synology, не заблокированы. Порты, необходимые для нескольких основных служб Synology, таких как DSM (DiskStation Manager), WebDAV, SSH и т. Д., Могут варьироваться в зависимости от модели и настроек.

4. Перезагрузите сетевое оборудование:

   Попробуйте перезагрузить ваш роутер, коммутатор и другое сетевое оборудование. Иногда простое обновление сетевых настроек может решить проблему, связанную с неполадкой сети. Подождите несколько минут после перезагрузки, чтобы дать сети время для переустановки соединения.

При выполнении этих шагов вы можете обнаружить проблемы, которые могут быть связаны с вашей сетевой конфигурацией на клиентском компьютере. Если после выполнения этих действий проблемы все еще не решены, вы можете перейти к следующим шагам по устранению неполадок на вашем Synology.

Проверка наличия правильных настроек маршрутизатора

Если у вас возникли проблемы с подключением Synology к сети, одной из возможных причин может быть неправильная настройка маршрутизатора. В этом случае необходимо проверить следующие параметры:

1. Проверьте правильность подключения кабелей. Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к порту WAN (обычно он обозначен синим цветом) на вашем маршрутизаторе.
2. Проверьте настройки DHCP. В большинстве случаев Synology должен быть настроен на получение IP-адреса и других сетевых настроек автоматически. Убедитесь, что в настройках маршрутизатора включен DHCP-сервер и выделяет IP-адреса автоматически.
3. Проверьте наличие конфликтов IP-адресов. Если в сети есть другие устройства с тем же IP-адресом, это может привести к проблемам подключения Synology. Убедитесь, что в сети нет других устройств с тем же IP-адресом или закройте доступ к этим устройствам.
4. Измените настройки маршрутизатора. Попробуйте временно отключить защиту брандмауэра или включить режим DMZ для вашего Synology. Это поможет определить, является ли блокировка со стороны маршрутизатора причиной проблемы.

Если после проведения всех вышеперечисленных шагов проблема не решена, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам Synology или провайдеру интернета.

Обратитесь в техническую поддержку Synology

Если у вас возникла проблема с работой сети на вашем устройстве Synology, лучшим решением будет обратиться в техническую поддержку компании Synology. Они имеют опыт и экспертизу в работе с их продуктами и смогут помочь вам в решении проблемы.

Чтобы связаться с технической поддержкой Synology, вам понадобится зарегистрированный аккаунт на их официальном сайте. Зайдите на страницу поддержки и войдите в свою учетную запись.

На странице поддержки вы сможете найти различные способы связаться с технической поддержкой Synology:

• Техническая поддержка по телефону.
• Форумы сообщества, где вы можете задать свой вопрос и получить ответы от других пользователей и сотрудников Synology.
• Электронная почта, чтобы отправить свой вопрос напрямую на адрес технической поддержки.
• Чат поддержки, если вы предпочитаете общаться в режиме реального времени.

При обращении за помощью пожалуйста, предоставьте все необходимые детали о проблеме, чтобы специалисты могли более точно оценить ситуацию и предложить вам наилучшее решение.

Обратившись в техническую поддержку Synology, вы получите помощь от профессионалов, которые знают их продукты внутри и вне и смогут решить вашу проблему с сетью.